Nos Concept Hotels "o anfitrião é percebido como um amigo em Lisboa"

Durante a última década as exigências dos turistas mudaram rapidamente e tudo indica que estas mudanças vão continuar. Para responder a estas exigências, em constante mudança e superar a concorrência, os Concept Hotels estão a mudar os seus serviços, passando de uma boa estadia para a prestação de serviços personalizados e únicos durante toda a visita a Lisboa.

Um grupo de alunos do Mestrado de Gestão e Organização da Universidade TIAS da Holanda, Kim van Limbergen, Eric Tielemans, Ron Stegers e Patricia van Oosterhout, foi desafiado pela ESSENTIA a realizar uma pesquisa em colaboração com a consultora.

O objetivo deste estudo, foi reunir informações sobre as competências dos futuros profissionais da hotelaria, tal como são percebidas pelos proprietários dos hotéis, gestores, colaboradores e educadores pois são estes os principais atores que fazem da cidade de Lisboa um destino turístico sustentável e competitivo.

Photo by Julian Dik